日照市市场监督管理局

关于印发优化消费环境助力提振消费的行动计划的通知

日市监字〔2025〕3号

各区县、功能区市场监管（分）局，市局机关各科室、局属各单位：

为深入贯彻落实市委、市政府和省市场监管局关于提振消费的工作部署，日照市市场监督管理局制定了《优化消费环境助力提振消费的行动计划》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

日照市市场监督管理局

2025年3月4日

（此件公开发布）

优化消费环境助力提振消费的行动计划

为深入贯彻落实市委、市政府关于提振消费工作部署，根据省市场监管局《优化消费环境助力提振消费的行动计划》，结合我市实际，现就优化消费环境助力提振消费，提出如下行动计划。

一、开展放心消费深化行动。倡导各行业、领域经营主体积极参与放心消费行动，广泛开展“承诺、亮诺、践诺”活动，主动推行线下无理由退货。鼓励放心消费示范单位结合实际，主动推出让利惠民的“大礼包”“暖心包”，激发消费热情。推动放心消费从线下向线上、从城市向乡村延伸。加强培育指导、示范引领，动态培育放心商店、放心酒店、放心餐饮店、放心民宿、放心市场、放心网店等300家，发展线下购物无理由退货单位200家以上，同步推进青岛都市圈异地异店无理由退货工作。（市场消保科、网监科、广告科、餐饮监管科、服务中心，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

二、开展抽检服务惠民行动。实施“放心菜篮子”快检项目，组织食用农产品快检10万批次；组织食品安全监督抽检13000批次，守护“舌尖上的安全”。组织定量包装商品净含量监督抽检100批次。聚焦与人民群众密切相关的燃气器具、成品油、电动自行车、“一老一小”等重点工业产品，开展质量安全隐患排查，组织监督抽检1000批次，成品油及车用尿素快检3000批次，严防不合格产品流入市场，提升消费安全感。（抽检特食科、食品流通科、产品质量监管科、计量科、质检院、计量院，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

三、开展质量品牌提升行动。加强我市“好品山东”品牌梯次培育，新增“好品山东”品牌2个以上。支持我市“好品山东”品牌企业参加国内外展销，加大品牌宣传力度，讲好品牌故事，以质量品牌赢得市场。开展“泰山品质”等高端品质认证促消费活动，新发展有机产品、绿色产品等认证25个以上。实施地理标志运用促进工程，进一步提升地理标志专用标志的使用率、认可度，打造提升区域公共品牌，助力乡村振兴。（质量认证科、知识产权保护科，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

四、开展标准引领消费行动。落实《山东省设备更新和消费品以旧换新标准提升工作方案》，开展消费品标准提升行动，鼓励企业积极参与国家标准、行业标准、地方标准制修订以及各类标准化创新试点活动。支持相关企业参与国家标准制修订5项，培育服务业标准化试点2项，以标准提升引领消费提质扩容。（标准化科，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

五、开展合规指引帮促行动。动态调整涉企轻微违法行为不予处罚、一般违法行为减轻处罚清单，营造包容审慎发展环境。持续加强《日照市旅游市场规范经营指引》《常见涉旅游领域执法操作指引》等宣贯、培训，强化事前引导帮扶，采取行政建议、提醒告诫、约谈敦促等柔性监管措施，推动行业自律，促进经营主体合规竞争，诚信经营。（法规科、市场消保科、食品流通科、餐饮监管科、价格监管科、综合执法支队、服务中心，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

六、开展守护消费铁拳行动。围绕重点领域、重点区域、重点产品以及社会和消费者关注的热点，加大市场监管执法力度，重点查处假冒伪劣、虚假宣传、违法广告、未明码标价、价格欺诈、食品安全、缺斤短两、不正当竞争等违法行为，对典型案件予以曝光。不断完善跨部门联动、跨区域协作执法机制，突出日照绿茶、海产品等地方“名优特”产品，增强打假合力，净化消费市场，助力营造敢消费、愿消费的良好环境。（综合执法支队，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）

七、开展消费维权提效行动。加强《消费者权益保护法实施条例》《山东省消费环节先行赔付工作指引》等宣贯、培训。推行消费环节先行赔付制度，指导建设规范化消费维权服务站20家，发展在线纠纷解决机制50家以上，及时高效解决消费者诉求。深入推进消费投诉信息、执法办案信息公示，倒逼经营主体切实保障消费者合法权益。开展放心消费教育进“千村百校”“千企百区”活动，引导消费者科学理性消费、依法依规维权。（市场消保科、综合执法支队、服务中心，各区县、功能区市场监管（分）局等负责）