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问题明了了
一位听众咨询:“后付费业务,没有话费了能不能延长一段时间停机,给一个交费的机会再停机?”请答复。
答复如下:10月30日下午18:00左右联系该听众,该听众表示对节目过程中给予的答复及使用充值卡付费的建议表示满意。联通公司工作人员又详细向该听众介绍联通手机后付费缴费期等情况,向该听众解释说明后付费本身就延后一个月缴费,本月交的是上个月的话费,缴费期也较长,为每月的4—25日(1-3日为月结账务处理期,无法交费。若25日仍未交费,26日开始单停,即只能接不能打),20—25日期间联通公司发送至少四次短信提醒客户交费。所以,客户如忘记交费,只要在收到短息提醒后及时交费即不耽误使用,无需再延长时间,该听众对解释表示满意。 |