一是加强制度建设。进一步制定完善了《日照市盐务局工作规范》、《营销岗位工作规范》、《盐政管理工作规范》和《窗口单位行为规范》等一系列规章制度，明确了各个岗位的行为准则和工作职责，按照重激励、硬约束、严考核的要求，实行量化考核，做到人人肩上有担子、有责任、有目标。二是健全制约机制。采取公开举报电话、设立意见箱、明查暗访等形式，对每个单位及每个人的工作作风、依法行政、文明执法、服务承诺等方面的情况进行严格地监督测评，发现问题，联责处罚，奖优罚劣，鞭策后进。三是全力推进服务创新。积极推行各具特色的个性化、亲情化服务，如定时服务、电话预约服务、连锁服务、特殊服务、延时服务等，建立起全方位服从于市场、服务于市场的新机制。四是努力提高执法水平。严格执行执法责任和执法过错追究制度，全面推进规范化管理，确保“严格执法零差错、执法服务零距离、社会反馈零投诉”的承诺落到实处。二○○四年三月十六日（市盐务局）
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