为了让敬老院里的老人们更好的享受晚年生活,近日,在岚山区巨峰镇敬老院里进行了一场特殊的民主测评,在老人们的推举下,一名星级敬老服务员诞生了。
据悉,该院92名老人人手一张选票,对该院的10名工作人员进行民主测评,评出的第一名就是该院的“星级服务员”。经过近20分钟的测评投票,该院工作人员王均东荣获这一殊荣。
在采访中记者还了解到,近年来,巨峰敬老院不断完善内部考核机制,健全和完善各项规章制度,定期组织干部职工和服务人员进行一次评选优秀服务员、护理能手,对受到老人三次投诉的服务工作人员通报批评。同时该敬老院还狠抓服务培训,提高服务水平,定期组织工作人员进行专门培训,通过抓典型,抓考评,极大地提高了该院工作人员的服务质量。 |