为创新畜牧业服务体制，加强和完善全县畜牧兽医快速服务体系建设，及时解决养殖场（户）在发展生产中遇到的技术难题，促进畜牧业增效、农民增收。
一是建中心，拓网络，建立健全指挥体系。成立畜牧服务"120"指挥中心，开通24小时热线电话，县直各站所科室、各乡镇兽医站的电话同时并入"畜牧服务120"服务系统。配备一辆"畜牧服务120"专用车，用于开展热线电话的服务工作,各乡镇兽医站也成立相应的组织机构，形成上下相通，左右相连，覆盖全县的畜牧技术服务网络。
二是广宣传，促参与，营造良好工作氛围。利用宣传车、拉横幅、登报纸、上电视、办专栏等多种形式，广泛宣传"畜牧服务120"活动的意义、作法与范围，增强养殖场（户）、人民群众参与活动的意识，更好地发挥畜牧部门职能作用，塑造部门良好形象。
三是抓培训，强队伍，实行全程优质服务。组建"畜牧服务120"小分队。选择20名畜牧兽医技术人员组成一支精干的"畜牧服务120"小分队，负责解决电话反映的问题，尽责尽力为养殖场户、农民群众服务，做到有求必应，有难必帮。同时做好技术人员培训工作，采取聘请外地专家授课、分批外出学习等形式，定期开展业务培训工作，确保畜牧兽医新技术随时更新、全面掌握。
四是压责任，抓督查，提升畜牧服务水平。公开服务承诺。在服务对象拨通"畜牧服务120"急救电话后，铃声响3次之内必须有人接听，能在电话上解答的就在电话上解答，需要紧急救助的将在最短的时间内赶到现场，做到快速、安全、高效，坚决杜绝吃、拿、卡、要及乱收费的现象发生，并设立投诉电话、意见箱，接受群众监督。实行服务质量反馈单制度。制作发放"服务质量反馈单"，需电话答复的，征求服务对象是否明白满意，并在反馈单上注明；需出诊的，在做好畜禽疾病治疗的同时，认真填写好"服务质量反馈单"，并经服务对象签字后，上报指挥中心，反馈情况将作为县畜牧兽医主管部门对各诊疗服务队员年终考核奖惩、评先树优的重要依据。 |
