| 一是继续加强学习教育。认真组织学习《市纪委市监察局对进驻市行政服务中心各窗口单位监督管理办法》,对照窗口工作,查找整改问题,建立问题台帐,提出整改意见,增强整改的自觉性和实效性。
二是进一步树立为企业、为基层、为群众服务的理念。把招商引资项目作为服务的重点,主动提供预约服务、延时服务、承诺服务,为招商引资项目提供“绿色通道”服务,快速为日照锦湖金马化学有限公司等一批招商引资项目办理环保审批手续。
三是建立健全优质服务的长效机制。认真履行联建共管责任书规定的责任义务,积极推行领导带班、服务承诺、一次性告知、限时办结等制度,不断规范提高窗口工作人员的服务水平。建立办件回访制度,每周随机选择3位服务对象进行回访,了解办件情况,改善服务质量,并将回访结果作为窗口工作人员服务质量的重要标准,形成有效的激励约束机制。 |