市国土资源局“四大工程”不断加强信访工作
近年来，市国土资源局严格依法行政，精心打造信访工作“四大工程”，取得了初步成效。一是领导工程。严格落实国土资源信访工作目标责任制，做到主要领导靠前指挥，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，重大案件集体会审，局长亲自包案，形成了各负其责、齐抓共管的良好局面。二是重点工程。该局实行“抓重点，重点抓”制度，针对土地征用信访问题比较突出的问题，牵头成立专项工作小组，建立起了联合办案机制，切实按照“四个不出”和“三个不准”的要求，逐件解决在基层，落实在案发地。三是弹性工程。既重视防止热点、难点问题升温反弹，又注重防止“冷门”问题出现。一旦发现苗头性问题，边主动出击，变群众上访为干部下访，变被动为主动，深入现场解决群众反映的实际问题。四是形象工程。该局要求信访工作人员牢固树立为民服务意识，时时处处注意自身形象，对信访人不摆架子、不耍性子、不撂挑子，真正赢得群众的信任、理解与支持，树立了党和政府的良好形象。今年以来，共受理群众来信来访、电话举报193起，结案率98%，结服率92%，有效地化解了矛盾、维护了稳定。
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