日照市物价局举行活动
纪念12358价格举报投诉电话开通五周年
5月18日，为纪念12358价格举报投诉电话开通五周年，日照市物价局在日照百货大楼广场举行活动，现场接受群众价格咨询、价格投诉。
12358价格举报投诉电话于2001年5月8日正式在全国开通，五年来，日照市各级价格主管部门认真履行职能，高度重视价格举报工作，把12358价格举报电话作为为民服务品牌工程来抓，使其真正成为民排忧解难的“热线”。全市两级价格主管部门严格依法行政，坚持“有报必查、查必有果、有果必答”的工作原则，发扬“便民、快速、高效、务实”的工作作风，强化服务意识，耐心解答群众的价格政策咨询，认真受理和及时查处价格举报投诉案件，定期对举报情况进行分析汇总，适时发布价格举报投诉热点和消费警示，为价格主管部门的决策提供了重要依据，为维护消费者的合法权益，密切政府和群众的关系，促进经济发展和社会稳定起到了积极的作用，树立了价格主管部门的良好形象，得到人民群众的普遍认可和各级党委政府的充分肯定。
五年来，全市12358价格举报电话已累计受理群众咨询、举报投诉、电话4055件，通过12358价格举报电话提供线索查处价格违法案件600多起，实施各种经济制裁258万元,其中：退还举报人166多万元，上缴财政20多万元。直接减轻人民群众负担3000余万元，举报案件办结率为100%，回复率为100%。
随着信息技术的快速发展，日照市物价局积极打造“12358”价格举报电话受理平台，今年5月份以来，又依托计算机语音处理技术、网络技术、数字交换技术，把价格举报的受理、登记、办理、呈批、转办、归档、回复、传输、催办和分析全部纳入价格举报信息管理系统。
目前，我市两级价格举报部门已实现网络互联，受理、办理群众的价格举投诉报更加快捷方便，正常工作时间、重大节日，实行人工值班，直接倾听群众的反映，及时受理和查处价格违法行为，其他时间实行电脑值班，计算机自动受理群众的各种举报投诉，保证12358价格举报电话24小时开通。市物价局将坚持执政为民，求真务实，开拓创新的服务理念，把“人民群众高兴不高兴、满意不满意”作为工作的出发点和检验标准，真心实意地为群众排忧解难。
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