一是抓制度建设，规范服务行为。把制度建设贯彻于效能建设的各个环节，坚持用制度管人管事，先后制订完善了《行政执法过错追纠制度》、《目标量化考核细则》等一系列规章制度。同时，围绕服务企业、服务业户、服务经济发展的目标，在各个“窗口”单位全面推行首办责任制、一次性告知、服务承诺等制度，促进各项工作规范化、标准化、制度化。
二是抓职能创新，提升服务内涵。引导干部职工树立“不说不好办、只想怎么办”的服务理念，坚持“亲商、安商、扶商”，放宽市场准入门槛，简化办事手续，减少审批环节，提高工作效率。实行工商联络员和跟踪服务制度，落实责任，提前介入，急事急办，特事特办。
三是推行政务公开，实行“阳光作业”。采取设置专栏、制表上墙、发放明白卡等形式完善各项办事指引，在局机关、工商所全面实行政务公开制度，向社会公开办事职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事期限、投诉渠道等内容，把工商工作置于公开透明、群众的有效监督下运行。
四是抓队伍素质，提升服务水平。以民主评议政风行风活动为契机，结合岗位大练兵，强化专业学习培训，强化作风纪律整顿。开展走访党政机关、企业、个体业户、人大代表、政协委员活动，广泛征集社会各界对工商部门的意见和建议，今年以来，共走访社会各界人土600多人次，征求意见建议180多条。对合理建议和意见认真吸纳总结，结合干部管理机制的推行，实施竞争上岗，形成正确的用人导向，以此促进日常工作效能的提高。
五是抓监督检查，确保高效运行。成立了行政效能检查小组，实行日常监督和专项检查相结合，采取明察暗访、突击检查等形式，对工商人员的工作作风、服务质量、监管执法等情况以及群众反映强烈的突出问题，开展全方位地效能监察，及时发现、纠正工作中出现的苗头性问题，并将检查考核触角延伸到干部职工八小时以外。
|
