2006年元旦8点39分，日照“12365质监热线”受理中心的值班人员接起骤然响起的电话，经询
问，原来是日照市东港区陈疃镇的许先生打来的。
许先生于2005年12月31日晚上从日照市某家电城购买一台“三洋牌”25英寸超平彩电，价值99
0元，经销单位还派人派车于晚上8点多钟给许先生送到了家，一卸下货就连夜赶回了城里。按
说，这么热情周到的服务措施的确让许先生好一阵感动，心想今儿晚上可以好好的看一看新年
晚会了。可谁知当许先生打开包装箱一看，令人难以相信的是，刚买到家的新彩电竟是台旧的
。
本来过节很好的心情没成想确让台旧彩电给搅的乱糟糟的。这不，元旦一大早许先生就跟某家
电城的经销商联系上了，但若干个电话打下来，推来推去却把许先生给转了个晕头转向。无奈
之下，许先生把电话打进了日照“12365质监热线”受理中心。工作人员了解情况以后，在让
许先生保存好购物票据和保管好彩电不要乱动的基础上，又告知了相关投诉办法。
最后，经销单位终于弄清是在送货这个环节出了问题，遂马上答应予以调换，许先生也表示同
意，并终于在元旦佳节看上了新的彩色电视。
（王继善）
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