该办“青年文明号”集体先后参观了业务室、员工之家、服务大厅等场所，详细了解各项管理制度、投诉受理和人员培训制度，相互交流服务软环境建设经验，并深入探讨“青年文明号”创建与提升服务水平相结合的创新探索及有效做法。考察学习活动起到了互相交流、取长补短的作用，收到了良好效果。