2017年各部门单位作风承诺事项
发布人: 日照政务网    浏览: 5631   发布时间: 2017-09-07   稿件来源:日照市作风建设办公室     字体大小:     

 2017年各部门单位作风承诺事项

一、党群口

序号

单位

承诺事项

1

市人大常委会机关

1、搞好与代表经常性联系沟通,组织好新一届代表履职培训,认真督办代表建议意见,着力提升代表履职服务保障水平。

2、切实抓好常委会重点事项督查落实,推进立法、重大专项及专项工作监督。

2

市政协机关

1、对政协委员提出的提案,及时审查、立案、交办、督办,做到事事有着落,件件有回音。

2、组织调研视察,坚持问题导向,轻车简从,深入群众,注重实效,减轻基层负担。

3

市委办公室

1、坚持问题导向、目标导向、用人导向,提高决策服务能力、综合协调能力、督查落实能力、服务保障能力,当好对党忠诚的表率、勇于担当的表率、勤奋学习的表率、廉洁自律的表率

2、坚持忠诚服务做表率,用心工作走在前,极端负责、爱岗敬业、吃苦奉献、高效务实、雷厉风行、精益求精。

4

市委组织部

1、坚持实行首问负责制、办文办事限时制、一次性告知制等提高服务效能三项机制。

2、坚持做到一张笑脸迎送、一声热情问候、一把椅子让座、一杯热茶款待的四个一服务模式。

5

市委宣传部

1、严格落实中央八项规定精神,在媒体接待、宣传文化活动、婚丧喜庆、培训办班、三公消费等方面确保不出现违规现象。

2、加强基层调研,年内处级以上干部深入农村、社区、学校、企业等基层调研不少于2个月,其他干部不少于1个月。

6

市委统战部

1、强化服务意识,实行首接负责制,对来访人员能答复的当场答复,复杂问题3个工作日内给予答复。

2、建立联系制度,班子成员及科室负责人每月与所联系的党外人士见面2次以上,了解思想状况,帮助解决困难。

7

市委政法委

1、加强作风建设,厉行节约、管理规范、运行高效;开展讲学习、树新风、提效能、保平安主题教育活动,内强素质,外树形象。

2、协调督导各区县和有关部门开展打击逃废银行债务行动,督导成立专案组,年底前对重点风险企业是否存在违法行为有明确定论。

8

市委政研室

1、坚持深入基层、深入群众、深入一线了解掌握第一手资料,着力解决到基层调研时间少,了解情况不深入等问题。

2、坚持问题导向,推动调查研究工作更实、更深、更有效,着力解决文稿起草讲究形式,注重格式等问题。

9

市编办

1、加强作风建设,畅通意见反馈渠道,在市编办门户网站设立市编办主任邮箱,及时受理、解决社会各界反映的问题。

2、加强事业单位登记管理工作,承诺将事业单位的初始登记、变更登记业务由法定的20个工作日内完成压缩至10个工作日内完成审批。

10

市委台办

1、文明热情、细致主动、担当负责地为涉台服务对象真诚服务,力争实现零投诉。

2、扎实开展服务大局、服务台胞、服务基层主题实践活动,认真落实三联三送服务机制,切实提高涉台服务水平。

11

市直机关工委

1、在办理党费收缴、党员组织关系转接业务中实行AB角制度,对材料齐全的,保证即时办结。

2、在处理违纪党员案件时,对材料齐全的,保证在7个工作日内完成案件审理工作。

12

老干部局

1、坚持用心用情做好老干部工作,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办,树立老干部之家的良好形象。

2、解放思想,更新观念,强化措施,完善制度,以良好的精神状态勤奋工作,切实把我市老干部工作提升到一个新水平。

13

市信访局

1、认真办理群众来信、网信,热情接待群众来访,推行机关文明用语,杜绝生冷硬横,积极推动信访事项化解。

2、进一步厘清科室职能,规范信访事项办事流程,提高办事效率,切实整治机关中硬阻,确保政令畅通。

14

市督查考核局

1、督实,坚持事不避难、勇于担当,敢于动真碰硬、一抓到底,以抓铁有痕、踏石留印的精神推动工作落实。

2、考准,突出重点,强化导向,力求指标简化优化,方法务实管用,结果客观公正,发挥好考核指挥棒作用。

15

市委高校工委

1、认真履行岗位职责,改进工作作风,增强服务高校、师生意识,热情礼貌办事,不推脱、不敷衍、不消极,真抓实干、勇于担当。

2、严格落实中央八项规定精神,遵守财经纪律和工作纪律,杜绝吃、拿、卡、要、冷、推、拖等现象,秉公办事,全面塑造廉洁、高效机关形象。

16

市委党校

1、紧跟市委、市政府决策部署和中心工作,抓实主业主课,加强咨政研究,提升服务大局、服务学员的质量和水平。

2、聚焦懒慢庸散等突出问题,明确工作职责,完善规章制度,开展流程再造,强化督导检查,切实提升工作效能。

17

市接待处

1、改进工作作风。推行首问负责制,能揽不推,热情待人;立说立行,今日事今日毕,工作零库存

2、提高工作效能。优化流程,确保各项工作协调、有序、高效运转;创新模式,精细管理,精准服务,以质量的提高促进效率的提升。

18

市扶贫办

1、做到文明办公。对待来人办事,做到一张笑脸、一把椅子、一杯茶水,使用文明用语,服务热情耐心,办事快捷高效。

2、实行首问负责。服务对象来咨询或联系办事时,热情接待、认真受理。不属于本职范围的,负责及时联系并转交相关人员受理。

19

市委党史研究室

1、增强党史服务基层意识,开展党史宣传教育下基层活动,实现党史宣教工作接地气、有人气。

2、提高工作效率,按照两个即时跟进的要求,即时跟进市委五大战略和重大决策部署,即时跟进市委创新工作。

20

市档案局

1、档案查阅利用服务承诺:实行首问负责制;做到热情接待、耐心解答,一次性告知查档要求,即时提供查档服务。

2、档案业务指导服务承诺:实行首问负责制;及时受理、登记有关需求,做好电话或上门指导,限时办结,及时查处不作为问题。

21

市总工会

1、困难职工提交救助申请,承诺一周之内安排调查核实并予以答复,符合救助条件的进行建档立卡并按规定程序实施救助。

2、每年7-8月份开展金秋助学活动,按照依档帮扶、实名管理、银行发放的原则,切实提高金秋助学工作效率,确保符合条件的困难职工家庭子女上学得到及时救助。

22

市妇联

1牢记宗旨,服务妇女。全心全意为妇女群众服务,不断深化下基层、访妇情、办实事活动,建立完善联系服务妇女群众的长效机制。

2关爱贫困妇女、困境儿童。发动社会力量,搭建帮扶平台,结对帮扶一批建档立卡贫困妇女儿童,切实为妇女儿童办实事、解难事。

23

团市委

1、心系青年,服务青年。建立四联四服务工作制度,通过联系学校、社区、企业、社团不同领域青年群体,服务青年成长成才需求。

2、建设12355青少年维权热线、青年之声平台。尽职尽责、精益求精,高标准、严要求的维护青少年合法权益。

24

市科协

1、带头践行党的群众路线,按照创新、务实、勤奋的工作要求,落实科协常委联系学会工作制度,加强与科技工作者的联系,建好科技工作者之家。

2、履行全民科学素质工作领导小组办公室职能,按照用心做事、用力做事的工作要求,全力推进公民科学素质建设工作和科普知识宣传工作。

25

市侨联

1、为侨服务五必访:得知归侨侨眷生病住院必访、家庭生活困难必访、子女上学困难必访、出现天灾人祸必访、海外亲人回乡必访。

2、归侨侨眷来信来访限时办结:能当日答复解决的,当日办结;一般信访事项10日内办结;情况复杂的一个月内办结。

26

市工商联

1、贯彻落实中央八项规定,绝不违规收送礼品礼金、大操大办婚丧喜庆事宜、提供或接受超标准接待、接受或用公款参与高消费娱乐健身活动、违规出入私人会所;不当裸官。

2、强化宗旨意识,深入一线、贴近群众;深入开展进企业、送政策、解难题、促发展大走访活动;搭建政企沟通和企业服务平台,推动构建”“新型政商关系。

27

市残联

1、严格执行限时办结、一次性告知、首问负责等制度,对残疾人换证、办证和来信来访做到服务热情、解答耐心。坚决防止推诿、塞责。

2、热情服务,做到便民、利民、为民。积极帮助残疾人排忧解难,密切联系残疾人,听取残疾人意见,反映残疾人需求,维护残疾合法权益,努力提高残疾人整体素质。

28

市文联

1、加强文艺行业建设、行业自律和行业管理,积极践行爱国、为民、崇德、尚艺文艺界核心价值观,组织文联万家·梦圆百花文艺志愿服务活动四次以上。

2、进一步完善《日照文艺奖评选奖励办法》,制定《第三届日照文艺奖评选细则》,进一步完善评委回避制度、票决制度、过程公开制度等,不断提高文艺评奖的公信力。

29

市社科联

1、遵循公平、公正的原则开展我市社科优秀成果评选,组织评审专家小组,公平评选,在《日照日报》公告获奖成果。

2、严格落实公务接待制度,做到事前审批、有招待必公函、入账有明细。

30

日照红十字会

1、严格遵守《中华人民共和国红十字会法》以及相关法规,公开职责权限和人员分工,对服务事项即时受理,专人负责,高效办结。

2、严守中央八项规定精神,严格执行机关各项规章制度,加强自身建设,强化服务意识,以扎实的工作作风,推进红十字事业又好又快发展。

二、综合服务管理部门

序号

单位

承诺事项

31

市政府办公室

1、文明办公。热情周到,礼貌待人,着装得体,举止端庄,言行规范,环境整洁,使用普通话和文明用语。

2、首问负责。对属于自己职责范围内的事情,认真负责,迅速办理;对于不属于自己职责范围内的事情,说明办事方法和流程,或直接将其引领给有关科室或具体办事人员。

32

市教育局

1、对三招三引工作涉及教育的事项,即时办理,特殊情况按规定需考察查询研究的,五个工作日内提出办理意见。

2、进一步落实机关首问负责制。首问工作人员负责解答或指引到相关科室办理,推进科室间协作联动,让群众少跑腿、好办事。

33

市民政局

1、民办非企业单位、社会团体成立登记、变更登记、注销登记,法定时限60个工作日,承诺时限1个工作日。

2、涉外和涉港、澳、台居民及华侨的婚姻登记,申请人符合法定的条件,并提交相应材料,即来即办,现场办结。

34

市财政局

1、抓纪律、转作风。落实中央八项规定精神,严守政治纪律、工作纪律、生活纪律,杜绝吃拿卡要、慵懒散。

2、强效能、提水平。坚持有财有政,紧紧围绕全市总体发展思路,优化流程、公开透明、强化问责,提质增效。

35

市人力资源社会保障局

1、坚持依法行政,加强监督检查,承诺不发生违法违纪乱作为行为。

2、进一步优化工作流程,对行政审批事项,有法定时限要求的,承诺办结时限缩短至法定时限的50%以下。

36

市规划局

1、容缺办理:基本条件具备、主要材料齐全,次要条件或手续欠缺,先受理、审查、审批,申请人补充材料再发证。

2、行政审批服务五承诺。推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB角制、政务公开等制度。

37

市文广新局

1、制定文化工作政策、出台重要文件、实施文化惠民工程、开展群众文化活动等,提前在一定范围内征求群众意见。

2、立足基层群众实际需求,实施好基层综合性文化服务中心建设、一年一村一场戏、农村电影放映等文化惠民工程。

38

市卫生计生委

1、医疗广告审查证明核发,法定20日办结,现承诺时限为9个工作日。

2、消毒产品生产企业卫生许可,法定20日办结,现承诺10日办结。

39

市体育局

1、在市全民健身运动会的赛场上,设立党员先锋岗、全民健身志愿服务岗、巾帼文明岗,发放免费的健身手册,进行健身技能指导。

2、严格按照国家、省有关标准建设100处群众身边的全民健身工程,力争提前1个月完成器材安装工作。

40

市统计局

1、创新统计服务手段,敢担当勇负责,转作风提效能,抓落实强监督,为营造全市良好发展环境做出贡献。

2、规范统计工作行为,深化统计改革,加强普法宣传,强化统计业务培训、为实现全市经济社会发展目标提供优质统计监测服务。

41

市外事侨务办

1、依法维护归侨侨眷合法权益;坚决制止公款出国旅游;将省定贫困线以下归侨侨眷纳入社会保障和救助范围。

2、因公出国审核在2个工作日办结;归侨侨眷身份确认在2个工作日办结;华侨回国定居审核在5个工作日办结。

42

市政府调研室

1、务实担当。调研工作察实情、讲实话、出实招、求实效。

2、真诚服务。认真及时完成各类文稿。对已完工且不涉密的文稿,各级各部门、单位如有需求,及时提供。

43

市机关事务管理局

1、强化机关管理职能:完善工作流程,提高管理水平,推进办公用房、公务用车和公共机构节能工作科学化、规范化、标准化。

2、细化机关事务服务职能:坚持问题导向,以解决机关干部职工关心的问题入手,明确服务标准,提高服务质量。

44

市政务服务中心管理办公室

1、为重点项目提供全程代办服务,创新推行容缺办理+并联审批,督促解决卡脖子问题,项目审批容缺率总体上达到50%以上。

2、市长热线承诺昼夜全天候人工服务,实行转办日清零、审核日清零、回访不超期和依申请保密,办理期限压减为5个工作日。

45

市住房公积金管理中心

1、简化借款人还贷提取手续,开办委托按月还贷提取业务,减轻借款人还贷压力。

2、强化效能建设,再造贷款流程,提高办理效率,贷款审批时限不超过10个工作日。

三、经济服务管理部门

序号

单位

承诺事项

46

市发改委

1、从筛选储备项目、深入研究论证、协助完善手续、积极对上汇报争取、扎实推进落实五个环节细化要求,夯实责任,积极争取上级资金支持。

2、进一步简政放权,实行流程再造,大力推进一口受理、限时办结、网上办理、并联审批、全程督办工作机制。

47

市经信委

1情系企业、至诚服务,树立一盘棋、马上办、真服务、讲正气理念,做企业贴心娘家

2、以项目为中心,抓落实、抓推进;以企业为中心,摸实情、谋方案、解困难。

48

市商务局

1、加大放管服力度,落实简政放权,除法律法规要求外,其他审批事项全部下放,实现权责并放、应放尽放。

2、不断丰富惠民亲商机关服务理念,以服务强化营商环境,构建“10分钟便民消费圈

49

市科技局

1、对科技计划项目申报,坚持公开、公平、公正,迅速转发上级通知,5个工作日内对区县推荐的项目材料完成审核。

2、对科技创新政策咨询,主动热情、文明办理,做到快速、准确、耐心,真诚为咨询人员提供优质服务。

50

市水利局

1、提高效能。推行无障碍审批,建立快速绿色审批通道。加强信息化和网上审批平台建设,让信息多跑路,群众少跑腿

2、文明服务。对到水利局办事的人接待热情,能办的事立即办,难办的事想法办,确保件件有回音,不延误工作事项,不让群众利益受损害。

51

市农业局

1、主动接受社会监督。通过政务公开栏、农业信息网等形式,开展政务党务公开,自觉接受广大群众和社会监督。

2、改进工作作风,密切联系群众。继续开展三送三问活动,解决好最后一公里问题。

52

市林业局

1、进一步切近群众,全力创建国家森林城市,加快创森工作提质增效,确保年内成功创建为国家森林城市。

2、进一步优化服务质量,承诺窗口服务天天在班,预约服务随叫随到。

53

市海洋渔业局

1承诺准确理解各项政策规定,全面落实政策要求,细致、认真执行每一项政策,保证落实到位

2、承诺进一步增强主动为群众服务意识,将行政服务手册发送到行政相对人手中,积极及时服务。

54

市旅发委

1、实行首问负责制,首位受理人员负责办理或引荐到相关科室。符合要求的,当场受理。不能办理的,耐心做好解释。

2、落实限时办结制度,对符合要求的行政审批事项限时办结;对提交材料不全或不符合法定要求的,一次性告知。

55

市国资委

1、依法科学监管。将国资监管工作和国企改革发展稳定相结合,提升企业经营效益,确保国有资产安全和保值增值。

2、树立服务意识。实行热情服务、主动服务、文明服务,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

56

市口岸港航局

1、优化服务效能,提升服务质量。实行首问负责、服务承诺制,全面落实审批事项公开制度,严禁语言粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要现象。

2、开展决策部署重点督查。围绕重点项目、重要工作、重大任务进行督促检查,避免出现工作懈怠、落实走样、须于应付和不愿抓落实、无人抓落实的现象。

57

市金融办

1、实行首问责任制。首问责任人按照规定予以及时办理或引导至相关责任人,最大限度地提供便捷高效服务。

2、实行一次性告知制。承办人一次性告知办事人政策依据、程序要求和证件材料以及能否办理,手续是否完备。

58

市粮食局

1、认真做好农户科学储粮示范仓指标争取,严把原材料和制作质量关,及时发放到农户手中,准确提供科学储粮信息。

2、军粮质量、服务质量部队满意率达100%;为城镇居民、用粮单位提供放心粮油、市区内达到一定数量可免费送粮。

59

市贸促会

1、免费为企业提供国际经贸风险预警信息,举办涉外商事法律培训。上门提供涉外商事法律服务,帮助企业增强抗风险能力。法律服务:0633-7980785

2、提供一站式窗口服务,为出口企业办理一般原产地证和优惠原产地证,免收工本费。办证服务:0633-8800886

60

市联社

1、以围绕建成农业社会化服务骨干力量、农村现代流通主导力量和农民专业合作带动力量,构建农业生产服务体系。

2、坚持服务宗旨。做到接待热情,解答耐心,坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为和故意刁难、怠慢群众的不良现象。 

61

市合作招商局

1、优化招商工作流程。从市情介绍、考察洽谈、项目签约、协调服务、推进项目、建设落地全覆盖、无缝衔接的链条式招商服务工作机制。

2、建立招商服务示范窗口。对招引项目实行首问负责制,对招商引资项目进行全程跟踪服务。

62

市畜牧兽医局

1、全面推行岗位责任制,对群众反映问题、咨询、审批等做到文明、热情、周到服务,深入基层主动服务。

2、对工作制度进行补充、修订、完善,以制度管人管事,及时纠正和查处违反工作制度的行为,提高行政效能。

四、行政执法部门

序号

单位

承诺事项

63

市公安局

1、对大项目、重点工程等设立绿色通道,采取预约领证或寄证等便利措施,进一步提高服务效能。

2、认真落实行政审批首问负责、一次告知、预约办理、延时办理、限时办结等制度,做到语言文明,服务热情。

64

市司法局

1、设立市级公共服务窗口日照司法行政公共法律服务大厅。科学设置服务窗口,完善便民措施,打造窗口化一站式法律服务平台。

2、法律援助提速提效,对符合法律援助条件且手续齐全的案件当天申请当天受理当天指派。

65

市住房城乡建设局

1、秉承服务无极限、服务零缺陷、服务零距离、服务零投诉理念,让服务提质增效。

2、实行窗口一次性告知制度,即服务对象到市住建局窗口办理业务时,工作人员一次性告知所要求提报的全部资料。

66

市交通运输局

1、行政审批事项提速提效:将全市普通道路货物运输审批由承诺时限8天改为当场办理。实行先审批、后查验,加强事中事后监管。

2、提升服务质量:调整日照路市直客运发车区规划设计,拆除福海路沿街房屋,建设乘客候车亭、免费公厕等设施,为市民提供舒适的候车环境。

67

市审计局

1、实行审计限时办结制,一般审计项目三个月之内完成。

2、严格执行审计署规定的审计八不准工作纪律等廉政规定。

68

市工商局

1、规范服务窗口。完善服务流程、规范服务标准、提高服务质量、优化服务环境,打造优质服务品牌。

2、规范办事程序。编制工作流程图,明确办事程序,采取多种形式进行公开,使流程图成为办事向导图作业规范图问责定位图

69

市质监局

1、落实限时服务、一次性告知等便民服务举措。行政许可审批受理时限由5个工作日提速为3个工作日,审批时限由20个工作日提速为10个工作日。

2、推行双随机、一公开监督抽查制度、抽检分离制度,确保相对人权利平等、机会平等、规则平等。

70

市环保局

1、深化行政许可政务公开,实行环保行政审批工作职责、流程、期限、内容全公开,接受社会各界和公众的监督。

2、优化审批流程,精简审批前置,将建设项目环境影响评价文件实际审批时限缩短到法定时限的三分之一。

71

市国土资源局

1、不动产登记实现普通商品房转移登记5个工作日、抵押登记3个工作日办结;实行短信通知领证和证书快递服务。

2、推进征地信息公开,将征地补偿政策、拟征收土地公告等信息,在被征地村、门户网站等公开发布,保障群众知情权。

72

市人防办

1、践行防空防灾、卫国为民服务品牌,为建设单位和人民群众提供热情服务,杜绝门难进、脸难看、事难办

2、以一个目标、三个导向、五大战略为引领,为建设单位和人民群众提供高效服务,杜绝吃、拿、卡、要

73

市安监局

1、全局实行首问负责制责任追究制:首问责任人对待群众诉求做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。重点解决推诿扯皮、工作作风漂浮、工作标准不高等问题。对接待推诿或为难群众产生不良后果的,一经查实严肃追究责任。

2、实行提高办事效率,精简办事程序,行政审批事项限时办结制:坚持规范、高效、便民、透明原则,优化行政审批流程,公开办理程序,一次性告知群众,提升行政审批效率和服务质量,对行政审批事项限时办结,切实解决联系服务群众最后一公里问题。解决办事效率低下,重点整治慢作为问题。

74

市食品药品监管局

1、提高行政许可服务质量,在厅办理的行政许可事项办理时限全部压缩至法定时限50%以内,总体压缩率达到68%以上。

2、提高监管效能,加强三小条例宣贯和工作指导,理顺食品小作坊、小餐饮和食品摊点在市区和部门间的监管分工。

75

市综合行政执法局

1、举报投诉及时答复。接到举报投诉后12小时内与当事人联系,并予以答复。

2、对来电、来人办理业务实行首问负责制,谁接访谁办理。

76

市物价局

1、定价批费:登记即受理,受理必回复。除即时回复事项外,比法定时限提前1—2个工作日完成。

2、价格投诉举报:首问负责,限时办结,及时反馈。除即时答复事项外,比法定时限提前1—2个工作日完成。

77

市仲裁办

1、强化仲裁为民服务理念,热心接待,耐心倾听,细心审查,立案释明,风险告知,举证提示,引导当事人依法行使仲裁权利。

2、提高仲裁办案质量与效率,阳光仲裁,以实现案结事了人和为工作目标,严格依法办案,为案件当事人提供优质高效的仲裁法律服务。

78

市公路局

1、加强工程建设监管,加快实施G206S222一级公路改建工程,做好保护生态环境、降低粉尘和噪声污染,修复便道,保证车辆安全通行。

2、提高路况质量,打造畅安舒美公路交通环境,加班加点,提质增效,确保年内完成S335S342中修、S329大修工程。

五、市属企业

序号

单位

承诺事项

79

日照港集团

1、舟道网审报提速提效:客户在舟道网办理开户、数据查询、开通业务,由过去2个工作日改为当日完成,特殊情况可以先立户再审核。

2、提高服务质量:加快上海路、停车场等配套设施建设,完善港外公路集疏港体系,为客户提供快速、便捷的服务。

80

日照银行

1、服务提升。对全行营业网点实施星级网点对标管理,聘请专业公司明察暗访,统一配备全行营业网点服务设施用具,加快服务规范化。

2、服务提速。简化工作流程,明确办理实效,创新小额贷款3天贷、推出续贷接易贷等中小微信贷产品,大力支持中小微企业发展。

81

市城投集团

1、开展党风廉政建设年活动,坚持问题导向,全面建立廉政风险防控机制。

2、开展管理服务年活动,创新服务理念,创建优质窗口,全面提高服务对象满意度。

82

市水务集团

1、提高服务质量:建设六个规范的服务大厅,公示收费价格,公开办事流程;提升服务态度,使用文明用语,对问题投诉及时处置。

2、提高水质:及时公示出厂水、管网末梢水水质;改造设施设备,强化工艺运行管理;对水质投诉及时处置。

83

日照交通发展集团

1、通过深入开展大干200天活动,确保206国道改建工程,222省道改建工程,335省道中修等大修工程按期完成,打造人民满意、政府放心的示范工程。

2、全力推进迎宾路快捷路改造工程施工进度,确保丹阳路、正阳路跨线桥7月通车,合村路地道9月底前通车,并积极做好施工环境卫生整治、交通引导。

84

市公交集团

1、认真履行社会职责,做好公共交通、燃气供应等民生保障工作。

2、严守政治纪律、政治规矩,落实廉政责任,进一步强化工作作风,确保市委市政府确定的重点工作。

85

市土地储备开发集团

1、打造廉政风险预警、防控、公开承诺三位一体的廉政风险防控机制,规范权力运行,扎紧制度笼子,筑牢廉政风险的防火墙。

2、利用土地增减挂钩政策对莒县库山乡小库山村和东港区南湖镇弓山村投入资金8109万元,建设乡间别墅,户户安装光伏电站,新增优质耕地291亩,实现帮扶村整体脱贫。

86

市财金集团

1、积极构建制度健全、管理规范、内控严密、决策科学、公开透明、运作高效的管理体系。

2、为各类金融机构、财富管理机构、基金管理工作提供深层次、多元化、全方位、一站式服务,着力打造作风最好、效率最高、环境最优招商品牌。

87

山东海洋文化旅游发展公司

1、确保开放景区做好旅客服务工作,在建景区做好施工安全质量控制,全年零投诉,廉洁、安全、质量控制平稳。

2、深入研究太阳文化,丰富东方太阳城项目文化内涵,迅速形成文化影响力。

88

日照机场建设投资有限公司

1、尊重旅客意见,关注旅客需求,维护旅客权益。

2、为旅客提供方便快捷的乘机环境,践行放心、顺心、舒心、动心服务。

89

人防资产运营公司

1、建立健全规章制度,规范发展高效服务。

2、杜绝吃拿卡要,廉洁建设经营。

90

保安服务总公司

1、推动公司改革稳步实施,规范公司经营管理,提升主营业务服务综合素质。

2、践行企业文化核心价值观,兑现业务服务承诺,积极服务于全市经济社会和谐稳定发展大局。

91

日照粮食储备库

1、严格执行国家地方储备粮收购、储存、销售政策,确保库存粮油数量真实、质量良好、适时轮换、储存安全,关键时调得动、用得上。

2、做好农户科技储粮技术服务工作。利用模拟实验基地,积累相关数据信息,为农户提供技术支持,帮助实现粮食产后减损增收。

92

日照园林发展公司

1、提高服务质量和水平。认真处理市民反映的园林绿化养护及公园管理等方面的问题,按照限时办结的要求,做到件件有着落、事事有回音。

2、提高园林绿化管理水平。认真做好市区园林绿化养护及公园管理水平,加强园林精细化管理,使绿化养护管理科学化、规范化。

93

日照报业传媒集团

1深入开展走转改活动,重点解决思想上特权主义、脱离群众的问题;解决不接地气,华而不实,工作作风漂浮的问题。

2、开展庸懒散集中整改,重点解决改革意识不强、工作能力不高;不愿担当,没有作为;纪律松弛,效率不高等问题。

94

日照广播影视集团

1、遵守新闻工作职业道德,杜绝有偿新闻。

2、规范广告经营,杜绝制播违法广告。

六、国家、省属驻日照单位

序号

单位

承诺事项

95

市国税局

1减少办税等候时间。全面推行网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底四位一体多元化办税服务模式。

2提速出口退(免)税办理。实施分类管理,经审核符合规定条件的,在规定时限内办结出口退(免)税手续。

96

市地税局

1、推进税收征管基础建设年活动,推进依法治税,严厉打击税收违法行为,营造公平、公正、文明税收法治环境。

2、开展便民办税春风行动,落实《全国税务机关纳税服务规范》,优化办税流程,简化办税手续,为纳税人提供优质服务。

97

日照海关

1、进一步提高通关效率,压缩货物通关时间三分之一。

2、实行预约加值班制度,为企业提供高效便捷服务。

98

日照检验检疫局

1、检务窗口作风承诺内容:实行一次性告知制、限时办结。实行预约服务,“5+2”工作制。

2、国旅中心健康查体工作作风承诺内容:实行一次性告知制、限时办结。出国健康体检结果正常,当日出证;预防接种即时出证。

99

中国人民银行日照市中心

支行

1、严格执行首问负责制、限时办结制,保证业务质量,提高工作效率,规范、优质、高效做好行政许可工作。

2、礼貌待人,态度谦和,语言文明,服务热情。

100

中国银监会

日照监管分局

1、提高机关服务效能,优化工作流程,提高办事效率,推行首问负责制,解决不愿为、慢作为等庸懒散问题。

2、严格执行各项廉政制度,加强对干部职工教育、管理、监督,促进廉洁从政,杜绝以权谋私、吃拿卡要等行为。

101

市气象局

1、转变工作作风,提高工作效率,认真落实市委、市政府工作部署,廉洁自律、勇于担当,真抓实干、创先争优。

2、践行准确、及时、创新、奉献的气象精神,提高预报预测准确率和精细化水平,提升气象服务质量。

102

国家统计局日照调查队

1、加大政务公开力度,按照《统计法》有关要求,及时向社会公开有关统计数据资料。

2、加大调查数据分析解读力度,调查工作完成后,5个工作日内形成调研分析,为各级领导决策提供参考。

103

日照海事局

1、一次性告知:一次性告知相对人办理事项的依据、期限、程序、所需的全部材料、需要补正的全部内容或不予办理的理由。

2、并联办理:对同一申请人提出的两个及以上的政务事项,其中一项或几项是其余部分的前置事项,改变按序逐项受理、逐项审批模式,实施同步受理、同步审查的政务办理机制。

104

市盐务局

1、优化服务,网上审批,免费一日内办结零售许可证;服务、监管相结合,引导合法经营,规范市场秩序,保障食盐安全。

2、方便客户,电话预约,二日内配送上门服务;建设食盐质量安全电子追溯平台,实行产品质量责任制,树立国有企业产品信誉。

105

市烟草专卖局

1、客户经理对卷烟零售客户进行定期拜访,指导卷烟经营、解答客户咨询等内容,不断提高客户满意度。

2、烟草专卖行政管理实行一站式服务,审批发放零售许可证,无特殊情况自受理之日起20日内做出行政许可决定。

106

鲁南监狱

1、落实政务公开,严格办事程序,简化办事环节,提高机关效能,展示监狱机关文明管理、文明执法和警察良好形象。

2、推行窗口单位四零承诺服务,即:服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

107

市邮政管理局

1、优化审批流程,完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制,强化人员培训,实现平均办理时限缩短1天。

2、畅通网络、电子信箱申诉渠道,加强行业服务质量监管,实现百万件申诉率持续下降。

108

市水文局

1、转变作风,高效服务。深入开展作风建设集中整顿,引导党员干部转变作风,严格按照时间节点完成2017年全市入河排污口和水功能区水质监测。

2、执行制度,廉洁从政。坚决贯彻落实中央八项规定精神及党风廉政建设各项规定,严格执行财经纪律,进一步压缩三公经费支出,全面塑造廉洁、勤政、务实、高效的水文行业形象。

109

市医药集团

1、团结互助,礼貌待人,恪守职业道德,坚持诚信为本,加强行业自律,规范经营行为,依法经营。

2、增强服务意识和责任意识,做到文明礼貌,态度热情、服务周到,努力为社会各界提供优质的服务。

110

市供电公司

1、全面开展彩虹·心服务·新价值主题活动,拓展服务新内涵,为客户和社会创造新价值,确保客户满意率达到98%以上。

2、开展服务体验型营业厅建设,深化互联网+供电服务应用,拓展窗口便民措施,确保营业窗口服务规范率达到98%以上。

111

邮政集团

日照分公司

1、新建单位、住宅楼房,具备通邮条件的新客户,自登记起5个工作日内安排投递。

2、查询期满或因邮政责任造成的邮件丢失、损毁,自确认之日起七日内给予赔偿。

112

中国电信

日照分公司

1、严格履行提速降费。在网络条件具备区域,宽带免费提速100M,推出套餐:超牛卡、乐享家,全面取消长漫费,全国统一价格。

2、在服务中做到:一张账单,明白消费;一键接入,便捷沟通;一站服务,首问负责;一点查询,自主订退;一声提醒,温馨关怀。

113

中国移动

日照分公司

1、移动窗口将本着客户为根,服务为本的理念,为广大移动用户提供最热情、周到、诚信的优质服务。

2、以提速降费、让利客户为宗旨,推进宽带百兆光纤入户,推出多种优惠资费,提供优质、实惠的新体验。

114

中国联通

日照分公司

1联通宽带装移修机480/88限时服务。市区及县城城区:4小时修障,8小时装移机;农村区域:8小时修障,8小时装移机。

2、宽带无条件受理服务:用户到全市联通任一自有营业厅办理宽带新装机,联通公司将无条件预受理装机。

115

人保财险

日照分公司

1、从根本做到为客户提供真诚、主动、及时的服务,努力提高工作效率,提升工作质量。

2、提供一站式客户服务承诺,实现从承保到理赔多方面快捷、有效工作模式,为客户提供最优质的服务。

116

人寿保险

日照分公司

1、用心倾听。公司主动接受客户监督,用心听取意见;为客户提供长期寿险新单100%回访服务,维护客户权益。

2、快速响应。公司及时、快速为客户办理业务;对于不能当时解答的咨询或投诉,在2个工作日内向客户反馈。

117

中石化

日照公司

1、热情待客、微笑服务。

2、质优量足、计量准确。

118

中储粮日照储备库

1、在夏粮收购中不折不扣地执行国家粮食收购政策。收购现场悬挂质价公示牌,公布监督举报电话,摆放小麦等级样品,以质论价,售粮后及时给农民结算售粮款。

2、在为用粮客户服务方面,粮食出库过程中根据客户需求合理安排粮食出库进度,做到客户车辆随到随装车,减少客户等待时间,为用粮客户提供各项便利条件。

119

华能日照电厂

1、依法以规生产经营,积极参加扶贫帮扶及各类公益活动,履行华能央企的社会担当,服务和发展地方经济。

2、居民用热服务礼貌热情、规范高效,来电落实率100%,投诉办结率100%,用热申请3个工作日内答复。

120

齐鲁交通发展集团

日照分公司

1、提高运营管理水平。认真做好日照市境内日兰、沈海、疏港三条高速公路的运营管理工作,严格执行国家高速公路通行收费政策、标准。

2、提升服务质量和水平。践行畅行齐鲁、传播文明、诚信服务、回报社会核心价值观,立足收费窗口,提高文明服务水平,强化路况信息服务,为公众出行提供便利。

121

山东广电网络日照分公司

1、有线电视、宽带终端故障修复时限:城区不超过8个工作小时,农村不超过24个工作小时。

2、客户投诉事事有回音,件件有结果。不能当场答复的,3个工作日内答复客户。

122

济南铁路局

日照站

1、坚持人民铁路为人民的服务宗旨,以建设和谐铁路,服务人民群众为主线不断改进客运服务方式,提高服务质量,满足广大旅客的需求。

2、简化货运受理、随到随办、规范收费、热情服务、客户至上,衷心的为社会各界做好铁路货物运输服务。

123

中国农业发展银行日照分行

1、提高办贷效率,每个贷款项目专人负责,为资料完善、手续合规项目开辟绿色通道,优先受理、调查、评审。

2、实施优质服务,大力推行限时办结制、服务承诺制和首问负责制,提高服务效率和服务水平。

124

中国工商银行日照分行

1、建设智能化网点。推广智能终端、产品领取机等智能化设备,提高业务效率,改善客户服务体验。

2、试点推广客服经理岗位,实现网点大堂经理由单一服务向综合服务转变,提高网点厅堂服务供给,提升客户服务体验。

125

中国农业银行日照分行

1、推进网点转型,合理规划自助银行和惠农通服务点,增设便民设施,提高服务质量。

2、增设超级柜台,加强移动互联网金融推广应用,通过手机银行、e/e商管家等为客户提供高效便捷服务。

126

中国银行

日照分行

1、不断优化网点布局、持续提升金融服务水平,切实践行社会责任,为当地经济发展与居民生活改善做出应有贡献。

2、围绕中国银行多元化、专业化品牌定位与客户至上的服务承诺,坚持服务普惠,为客户打造舒适化服务体验。

127

中国建设银行日照分行

1、营业窗口服务承诺。做到站立相迎,站立相送,微笑问候,办理业务快速准确,细心解答客户的问题,听取客户意见建议。

2、切实解决实体企业融资需求。积极寻求上级行资源、政策的支持,提高服务运作效率,制定推进时间表,确保业务推进速度。

128

交通银行

日照分行

1、服务质量方面,服务人员做到着装规范,举止文明,礼貌周到,文明用语,耐心解决客户问题,提供优质服务。

2、提速提效方面,严格落实工作职责,实行首问负责制,转变作风,高效办事。

129

山东省农村信用社联合社

日照办事处

1、严格自律,文明服务,全面推行柜面服务标准化建设,为客户提供方便。

2、认真处理客户投诉,建立统一、高效的投诉处理程序及机制,保证投诉渠道畅通,各网点以醒目的方式公布投诉电话。