8月份群众来电来信办理及时
按期办结首次全部达到百分之百
8月份，受理中心话务员直接接听市民电话3928个，受理市长信箱信件451封，受理市长手机短信352件，转网络单位办理995件，按期办结率首次全部达到100%。
本月受理中心转办的电话件共573件，比上月增加28%，反映的问题仍然集中在农业农村、劳动保障、水电气通讯管理等三大类问题，占来话总数的47％。
【市长接听日】
7月30日，副市长孙雨在市长公开电话受理中心现场接听市民来电21个，市建委、市国土资源局、市环保局、市 城管执法局等责任单位接到受理中心转办的市长接听件后快速认真办理，在提高效率的基础上保质量。至8月11日，全部向受理中心反馈了办理结果，按期办结率100%；经受理中心回访，满意率达70%。孙市长对回访不满意的电话件再次分别进行了批示，并要求相关部门继续抓好落实。
【办理通报】
8月份，办件较多且按期办结率较高的区县、单位有：东港区政府、岚山区政府、莒县政府、五莲县政府、市公安局、市环保局、市城管执法局等。
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