日照市文化和旅游局

2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省政府、市政府关于信息公开工作要求，由日照市文化和旅游局编制完成本报告。

报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开被申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成，统计数据时间为2024年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，可与日照市文化和旅游局办公室联系，通讯地址：日照市东港区泰安路33号，电话：0633-8781193。

一、总体情况

2024年，市文化和旅游局牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和国家、省、市关于政务公开工作的决策部署，聚力提升经济贡献度、城市知名度、群众满意度，全面推进政府信息公开，持续提升政务服务能力。

（一）扎实推进主动公开工作。2024年，通过官方网站，“日照市文化和旅游局”“文旅日照”微信公众号、微博、头条号等多种渠道主动公开各类政务信息，其中，官方网站发布各类信息99条（动态信息36条，通知公告信息61条，政策文件信息1条，政策解读信息1条）。

（二）强化政府信息管理工作。严格落实《日照市文化和旅游局政务公开制度》《日照市文化和旅游局信息公开指南》规定，结合省文化和旅游厅、省广播电视局政府信息主动公开目录、指引，更新完善了《日照市文化和旅游局信息主动公开基本目录》《日照市文化和旅游局信息主动公开基本目录（指引）》，并指导区县文旅部门做好政府信息主动公开目录、指引编制工作。明确局办公室为具体承办科室，形成有领导分管、有机构负责、有专人承办的政务公开和信息公开工作机制。严格落实政府信息公开审核制度，重要信息多人审看、专人把关，确保表述规范、内容准确。

（三）提升依申请公开办理质效。在局官方网站、山东省政府服务管理系统等公布了政府信息公开申请渠道，明确了办理时限等有关事项。全年共收到政府信息公开申请1件，较去年减少1件，申请用途为办事咨询，该申请信息非政府信息，全年未收到行政复议或诉讼申请。

（四）创新政府信息公开平台建设。加大政务新媒体建设和管理力度，及时更新网站和新媒体信息等，实现政府网站与政务新媒体信息同步发布、办事服务同质同效。突出品牌塑造，在北京、青岛、南京、郑州等城市投放日照旅游形象宣传广告，日均触达游客300多万人次。推动“旅游+航空”营销，制作了4万张“日照城市形象”登机牌。聚焦主流媒体，在央视新闻、新华社、闪电新闻等省级以上主流媒体刊发稿件520余条，市级媒体发稿860余条，日照网络热度持续推高。

（五）强化工作监督保障。认真贯彻落实政府信息公开条例和相关规定，结合文旅系统实际，制定了政务公开重点任务分解表。加强普法力度，加强政务公开、行政复议培训，督促有关科室做好行政执法、“双随机、一公开”等方面的公开工作，确保公开格式统一、要素齐全，全面提升政务公开水平。持续加大监督保障力度，规范设置局长信箱、咨询投诉等互动交流专栏，及时规范办理日照市12345政务服务便民热线。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题主要集中于政策解读和公开流程创新方面，一是市民互动交流不够透明、充分，对公众的意见和建议收集、反馈机制有待完善。二是政府信息公开载体还不够创新，图片、视频等创新形式较少，公开渠道有待进一步拓宽。下步，重点做好以下工作：一是强化政务公开人才队伍建设。丰富周五集体学习制度，定期组织政府信息公开工作培训，邀请政务公开工作优秀单位负责人进行授课辅导，积极培养政策解读、依申请公开办理等专业人员，切实提升工作人员能力素质。二是丰富政府信息公开载体。充分利用“文旅日照”新媒体矩阵，政不断拓宽政府信息公开渠道和形式，增加原创内容趣味性，使各项文旅扶持政策更广泛、深入传播。三是明确政务公开奖惩责任。加强信息公开工作的监督检查，及时发现和纠正存在的问题，推动信息公开工作不断规范化、制度化。

六、其他需要报告的事项

一是高质量落实市政府政务公开工作要点。2024年，聚焦市委、市政府重点工作任务，强化文旅消费促进行动等活动的公开，做好主动公开，加强政策解读，规范新媒体运营，扎实开展文化和旅游领域政务公开工作。

二是持续加强宣传营销。提升“文旅日照”新媒体账号平台优质内容生产能力和水平，聘用一批“日照文旅网络推荐官”，建立日照文旅网络达人库。主动与中国文化报、中国旅游报、山东电视台文旅频道、好客山东之声等省级以上新闻媒体沟通交流，借助上级平台提升影响。加强与抖音等平台官方合作，搭建日照目的地阵地，联合平台网络达人等推出日照打卡攻略，持续引流、聚流、汇流，擦亮城市品牌。

三是规范做好政府信息公开查阅中心建设。充分发挥市图书馆政府信息公开查阅中心阵地作用，进一步提高公共服务体系建设，向市民积极主动提供政府信息网络查阅服务和纸质文本查阅服务。

四是做好人大代表、政协委员意见建议办理。自觉接受人大、政协监督，及时回应关切问题。2024年，共办理建议、提案85件，其中人大代表建议12件、政协委员提案73件，均按时答复并及时在网上集中公开发布。 

五是重点做好政务公开专栏建设。深入开展“双随机、一公开”、互联网+监管工作，将政务公开贯穿于打击“不合理低价游”“黑社”“黑导”等违法行为和查处文化市场违法违规案件全过程，加强文旅市场监管和执法透明度建设。

六是创新拓展政务信息公开新媒体矩阵。充分发挥“日照市文化和旅游局”官方网站作用，运用“文旅日照”微信公众号、“文旅日照”抖音号等新媒体矩阵，及时发布文旅工作政策、通报文旅工作情况、提供文旅活动资讯。2024年，官方微信“文旅日照”推送信息743条，抖音账号“文旅日照”推送信息1015条，今日头条账号“文旅日照”推送信息538条。

七是提高信息公开服务质效。推出日照“好客”十二条措施，营造了“全民当好东道主，真诚拥抱天下客”的浓郁氛围。完善阳光海岸绿道服务，制作并发布了“阳光海岸绿道”打卡手绘地图、“日照景区即时热力图”，帮助游客规划行程。

八是规范依申请公开信息处理费管理。2024年度，日照市文化和旅游局共收到依申请公开事项1项，已规范答复，未发生收取依申请公开信息处理费的情况。

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