日照市人力资源和社会保障局

2024年政府信息公开工作年度报告

根据中华人民共和国国务院令第711号修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》）和省政府、市政府信息公开工作有关要求，现公布2024年日照市人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。

本报告内容包括1、总体情况；2、主动公开政府信息情况；3、收到和处理政府信息公开申请情况；4、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；5存在的主要问题及改进情况；6、其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系：日照市人力资源和社会保障局办公室，电话：0633-8866000。

一、总体情况

2024年度我局坚持“围绕中心、服务大局”，突出以人民为中心的政务公开理念，围绕阳光人社建设，常态化全方位做好信息公开各项工作，取得一定成效。

1、主动公开政府信息方面：2024年1月1日至12月31日，共主动公开政府信息756条，其中发布政策文件类信息209个，公示退休等信息395条，发布各类招聘信息152条；政务动态信息更新1430余条，其中，通过日照人社政务微博发布政府信息176条，通过日照人社政务微信发布信息1002条，及时更新网站工作动态、区县动态260条。举办参加新闻发布会6场；向图书馆、档案馆等查阅场所报送纸质文件7件，电子文件7件。

2、依申请公开方面：2024年1月1日至12月31日，我局共受理4个政府信息公开申请，均按时行文答复办理；没有因依申请公开信息收取或减免费用，因政府信息公开申请引发行政复议1件，其中责令重新答复1件（2023年受理件）；没有行政诉讼情况和被举报投诉情况。

3、政府信息管理方面：一是高度重视《条例》的学习宣传工作。印发《条例》宣传手册和《政务公开工作手册》各50本提供给科室单位骨干学习使用；组织业务骨干参加政务公开工作培训1次；二是规范政府信息管理。局办公室牵头制定并印发了《2024年政务公开工作要点》等相关文件，结合职能逐项明确政务公开的责任分工，明确市县两级主动公开内容、层级、公开时限、公开方式、公开渠道等。

4、政府信息公开平台建设方面：一是巩固人社热线服务公开渠道。把群众来信来电工作作为“送上门的群众工作”，2024年共受理各类咨询电话103627个，月均电话8635.6个；办理各渠道来信来话转办件1026件，其中12345热线转办635件、局长信箱81件，网办系统109件，12333咨询专栏留言201件，省网络问政91件；各渠道来信来电均得到妥善处理，政务服务热线办理情况通报中，我局考核名次均居于前列。二是建强信息宣传平台。统筹推进春风行动招聘等活动宣传，事业单位、国企招聘等95篇信息，单篇阅读量均超过1万，总阅读量289.46万，粉丝达到27.32万人、比2023年底增加2.2万人。在各级报纸、杂志、政务新媒体等平台发布信息稿件1990余篇。三是开展专项政务公开活动。为构建和谐稳定的劳动关系，鼓励公众参与部门决策，9月20日上午，日照市人力资源社会保障局组织开展“阳光仲裁·和谐同行”为主题的劳动争议庭审观摩活动，邀请企业代表、人大代表、政协委员和仲裁委成员单位代表等近30人走进劳动争议仲裁庭审现场旁听案件庭审，多家权威媒体对我局的政务公开先进做法做了宣传报道，有效提升劳动人事争议仲裁工作的公信力。四是开展决策公开。2024年邀请媒体代表列席局长办公会议2次，参与决策重点民生政策研究过程。五是及时更新政策法规及规范性文件解读。2024年共出台了1件规范性文件，废止0件，到期失效2件，发布政策解读1项，涉及就业人才领域，现行有效24件。

5、监督保障方面：持续加大监督保障力度，将部门年度信息公开推进情况纳入部门绩效考核，及时修改完善政府信息公开指南，向社会公开监督渠道和监督电话。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2023年度政府信息公开工作存在的“还存在着主动公开意识还需进一步加强，依申请公开工作还需进一步规范，政策解读质量仍需进一步提升等问题。”我局2024年从以下方面进行了改进：一是紧扣热点抓公开。围绕人社领域就业创业、社会保障等社会关切、群众关注的热点难点，深化政务公开，强化政务服务，全面提升政务公开工作质效。

二是扩大公开途径。丰富主动公开内容。通过市政府门户网站、局网站和微信公众号等新媒体，多渠道、多项式面向社会全面公开人社领域各类信息，让公众及时了解最新人社资讯、精准解读各项人社政策。三是提升公开质量。在抓好现有解读方式的同时，不断丰富政策解读形式，让政策解读“好听”又“好看”。充分发挥微信、头条等新媒体平台作用，让政策通俗易懂、贴近群众生活，持续扩大政策解读的传播范围和受众面，更好地促进政策落地见效。

从整体看，2024年度政府信息公开工作取得了一些成绩，但是与全面深化政务公开要求和人民群众的期待相比，政府信息公开渠道有待进一步探索创新，申请的流程还有待进一步完善。

下步，我们将从以下几个方面改进：一是进一步拓宽政府信息公开渠道。更多采用互动直播、简明问答、现场宣讲等形式解读人社政策，对群众关心关切的具体政策条款，进行精准拆解、深度解读，确保更加符合群众获取信息习惯。二是进一步完善流程。根据《中华人民共和国行政复议法》新规定，认真学习省人社厅《政务公开工作手册》和新修订的《条例》，调整完善政府信息公开申请办理常用模板，进一步压实责任，提高政府信息公开申请办理规范化水平。

六、其他需要报告的事项

1、信息公开收费情况。2024年度本机关没有因政府信息公开收取信息处理费情况。

2、年度要点落实情况。一是强化工作部署。严格按照落实政务公开工作责任，明确信息公开的任务分工和网站的栏目内容分工，及时更新完善政府门户网站稳岗就业和社会保险两个栏目。二是聚焦重点领域。聚焦就业、社保、人才、劳动关系、政务服务等领域，以公开促落实、优服务、强监管。针对稳岗就业领域，就业困难人员、高校毕业生、脱贫劳动力、失业人员、退役军人等重点群体，做好职业技能培训、城乡公益性岗位、就业创业补贴、灵活就业支持政策等信息公开；并督促区县政府管委门户网站稳岗就业栏目及时更新完善。针对社会保险领域，按季度披露养老、失业、工伤等社会保险基本情况，及时发布社保政策、标准、经办流程和参加社保情况，社保基金收支余信息。三是深化政策解读。明确解读范围，行政规范性文件以及对公众权益产生影响的政策文件均要开展解读。严格解读程序，按照“谁起草、谁解读”原则，认真落实政策解读“三同步”工作机制。

3、代表建议政协提案办理情况。我局高度重视建议提案办理工作，2024年，共承办人大代表建议办理件19件，其中主办件9件，会办件10件；政协提案办理件43件，其中主办件18件，会办件25件。所有建议提案均按时办复，实现办复率、面办率、满意率100%的目标要求。办理结果均在局门户网站政府信息公开专栏“建议提案办理情况”子栏目进行公开，同时定期发布总体办理情况。建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了人民群众对人社工作的关注和期盼。在下一步工作中，我们将深入吸收借鉴人大代表、政协委员提出的意见建议，加强沟通联系，完善相关政策措施，扎实做好保就业、惠民生、强人才、促和谐等有关工作，全面提升人力资源社会保障工作服务水平，以实际行动落实好人大代表建议、政协委员提案的要求，更好地保障民生、服务发展。

4、政务公开工作创新情况。结合人社工作实际积极开展各类政务公开特色创新活动。一是举办多场“政府开放日”系列活动，2月份参加了2024年日照市“政府开放日”暨第五届涉企惠企政策大集活动，9月份组织开展“阳光仲裁·和谐同行”为主题的政府开放月劳动争议庭审观摩活动，请企业代表、人大代表、政协委员等30余人走进劳动仲裁庭现场旁听。二是开展“社保服务进万家”系列活动，以进社区、进乡村、进企业等为主要活动形式，丰富宣传渠道、创新宣传形式，强化宣传引导，提升社保服务质效，全面推动高质量参保。11月份，市人社局走进莒县龙山镇九里坡大集，组织开展“社保服务进万家”广场宣传活动。宣传活动现场设立了政策问答服务区，便民服务展示区、就医义诊服务区，并组织三个服务队到沿街商铺、大集摊主等进行政策宣讲。三是邀请媒体代表列席局长办公会议。2024年日照人社局共邀请媒体代表列席局长办公会议2次，充分展现了决策公开。

5、其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项：无。

6、本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项：无。

7、本行政机关认为需要报告的其他事项：无。

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